Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied. Deze voorwaarden zijn geschreven voor website-aanvragen, inspecties, offertes, renovatie, reparatie, lekkageherstel, onderhoud, bitumen werkzaamheden en spoedaanpak van platte daken.

1. Definities

• PlatdakDirect: de ondernemer die onder deze handelsnaam dakwerkzaamheden aanbiedt.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit met PlatdakDirect.
• Werkzaamheden: alle diensten op het gebied van inspectie, offerte, spoedhulp, renovatie, reparatie, lekkageherstel, onderhoud, bitumen dakbedekking, complete vernieuwing, nazorg en aanverwante werkzaamheden.
• Offerte: ieder aanbod of prijsvoorstel van PlatdakDirect, schriftelijk of digitaal.
• Meerwerk: alle werkzaamheden of materialen die niet uitdrukkelijk onderdeel uitmaken van de oorspronkelijke overeenkomst maar wel door of namens opdrachtgever worden verlangd of technisch noodzakelijk blijken.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, spoedmeldingen, inspecties en werkzaamheden van PlatdakDirect, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn bevestigd. Eventuele voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij PlatdakDirect deze schriftelijk aanvaardt.

Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen dan een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes van PlatdakDirect zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter is opgenomen.

Een overeenkomst komt pas tot stand nadat opdrachtgever de offerte heeft aanvaard of nadat PlatdakDirect aantoonbaar met de uitvoering is gestart op verzoek van opdrachtgever, bijvoorbeeld in het kader van een spoedmelding.

Kennelijke fouten, verschrijvingen of rekenfouten in een offerte of prijsopgave binden PlatdakDirect niet.

Afbeeldingen, impressies, voorbeeldfoto's, algemene omschrijvingen en indicaties op de website zijn bedoeld ter toelichting en kunnen afwijken van de feitelijke situatie of uitvoering.

4. Inhoud van de offerte en uitgangspunten

Tenzij schriftelijk anders vermeld, is een offerte gebaseerd op de informatie en omstandigheden die ten tijde van opname of aanvraag bekend zijn.

Wanneer na inspectie of tijdens uitvoering blijkt dat sprake is van verborgen gebreken, constructieve afwijkingen, vochtproblemen, verouderde lagen, asbestverdachte materialen, onvoldoende draagkracht of andere onvoorziene omstandigheden, mag PlatdakDirect de offerte, planning en werkwijze daarop aanpassen.

Offertes gelden uitsluitend voor de daarin omschreven werkzaamheden, materialen, oppervlaktes, aantallen en aannames. Alles wat daarbuiten valt, kan als meerwerk worden aangeboden of uitgevoerd.

5. Werkzaamheden, inspectie en uitvoering

PlatdakDirect voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, met vakmanschap en met gebruikmaking van materialen die naar professioneel oordeel geschikt zijn voor het beoogde doel.

Inspecties, opnames en adviezen zijn gebaseerd op wat redelijkerwijs zichtbaar of toegankelijk is. Niet-zichtbare gebreken of constructieve bijzonderheden kunnen pas tijdens uitvoering aan het licht komen.

PlatdakDirect is gerechtigd om voor de uitvoering derden of onderaannemers in te schakelen, zonder dat daarvoor vooraf aparte toestemming van opdrachtgever nodig is, mits dit binnen de normale bedrijfsvoering past.

6. Planning en termijnen

Opgegeven uitvoeringsdata, reactietijden, startmomenten en doorlooptijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Werkzaamheden aan daken zijn sterk afhankelijk van weersomstandigheden, veiligheid, bereikbaarheid, materiaalleveringen en de feitelijke situatie op locatie. Daardoor kan een planning wijzigen zonder dat direct sprake is van tekortkoming.

Bij spoedwerkzaamheden streeft PlatdakDirect naar snelle opvolging, maar absolute aanrij- of hersteltijden kunnen niet worden gegarandeerd tenzij schriftelijk overeengekomen.

7. Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat PlatdakDirect tijdig beschikt over alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.

Opdrachtgever zorgt voor veilige, tijdige en vrije toegang tot het object, het dak en alle relevante installaties of ruimtes.

Opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig verkrijgen van eventuele toestemmingen, vergunningen, toestemming van verhuurder, VvE of derden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Wanneer opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt of toegang niet tijdig mogelijk maakt, komen de gevolgen daarvan, waaronder vertraging en extra kosten, voor rekening van opdrachtgever.

8. Meerwerk en minderwerk

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden of materialen noodzakelijk zijn of indien opdrachtgever extra werkzaamheden verlangt, is sprake van meerwerk.

PlatdakDirect zal meerwerk waar redelijkerwijs mogelijk vooraf melden en aanbieden. Wanneer directe actie noodzakelijk is ter voorkoming van schade of voor veiligheid, mag PlatdakDirect ook zonder voorafgaande schriftelijke akkoordverklaring passende noodmaatregelen treffen en doorberekenen.

Minderwerk geeft alleen recht op aanpassing van de prijs voor zover dit redelijk en aantoonbaar is en schriftelijk is bevestigd.

9. Prijzen

Tenzij anders vermeld, zijn prijzen in offertes en op de website inclusief of exclusief btw zoals expliciet aangegeven in de offerte. Bij consumentenopdrachten behoort de offerte duidelijk te vermelden of de prijs inclusief btw is.

Prijsstijgingen die voortkomen uit gewijzigde wetgeving, hogere materiaalprijzen, gewijzigde belastingen, verhoging van stort- of afvoerkosten of andere externe factoren mogen worden doorberekend voor zover dat wettelijk is toegestaan en schriftelijk wordt onderbouwd.

Spoedwerk, noodmaatregelen, extra veiligheidsvoorzieningen, parkeer- of vergunningskosten, hijswerk, steigerwerk en afvoer van onverwachte extra materialen vallen alleen binnen de prijs voor zover uitdrukkelijk opgenomen.

10. Betaling

Facturen dienen te worden betaald binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij gebreke van een termijn geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.

PlatdakDirect mag een aanbetaling, deeltermijn of vooruitbetaling verlangen, met name bij grotere projecten, materiaalbestellingen of speciaal bestelde onderdelen.

Bij niet-tijdige betaling verkeert opdrachtgever van rechtswege in verzuim. PlatdakDirect is dan gerechtigd wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

PlatdakDirect mag bij betalingsachterstand de uitvoering opschorten, zonder aansprakelijk te zijn voor daaruit voortvloeiende vertraging of schade.

11. Annulering en verplaatsing

Een afspraak voor inspectie of uitvoering kan in redelijkheid worden verplaatst wanneer omstandigheden daarom vragen.

Wanneer opdrachtgever een opdracht annuleert nadat materialen zijn besteld, capaciteit is gereserveerd of voorbereidingskosten zijn gemaakt, mag PlatdakDirect deze redelijke kosten in rekening brengen.

Bij maatwerk, speciaal bestelde materialen of reeds aangevangen werkzaamheden is volledige kosteloze annulering doorgaans niet mogelijk.

12. Consumenten en herroepingsrecht

Indien opdrachtgever consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand komt, kan in beginsel een wettelijk herroepingsrecht gelden.

Dat recht kan vervallen zodra de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van opdrachtgever is begonnen en opdrachtgever heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd.

Voor spoedreparaties, dringende onderhouds- of noodwerkzaamheden kan het herroepingsrecht bovendien wettelijk zijn uitgesloten of beperkt, voor zover de wet dat toestaat.

13. Oplevering, klachten en zichtbare gebreken

Opdrachtgever dient de uitgevoerde werkzaamheden zo spoedig mogelijk na oplevering te controleren.

Klachten over zichtbare gebreken, onjuistheden of onvolkomenheden dienen binnen bekwame tijd en bij voorkeur schriftelijk te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto's.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt of schriftelijk anders wordt overeengekomen.

PlatdakDirect krijgt altijd een redelijke gelegenheid om een gegronde klacht te onderzoeken en, indien nodig, te herstellen.

14. Garantie

Voor zover op de website of in de offerte een garantie wordt vermeld, geldt die garantie uitsluitend onder de voorwaarden die schriftelijk zijn vastgelegd in de overeenkomst of het garantiebewijs.

Een vermelding van 10 jaar garantie betekent niet automatisch dat voor ieder werk zonder meer exact dezelfde garantieduur en dekking geldt; de concrete garantie hangt af van de aard van het werk, het materiaal, het onderhoud en de omstandigheden op locatie.

Garantie vervalt of wordt beperkt wanneer schade het gevolg is van onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, werkzaamheden van derden, gebrekkige constructies, verzakkingen, storm- of hagelschade, chemische aantasting, overbelasting, opzet, roekeloosheid of andere oorzaken die buiten de uitgevoerde werkzaamheden liggen.

Normale slijtage, veroudering en esthetische afwijkingen die technisch niet tot ondeugdelijkheid leiden, vallen niet zonder meer onder garantie.

15. Aansprakelijkheid

PlatdakDirect is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover die aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, bedrijfsschade, stagnatieschade, reputatieschade of schade door vertraging is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van PlatdakDirect.

Indien aansprakelijkheid vaststaat, is deze beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van PlatdakDirect wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, of, bij ontbreken van verzekeringsdekking, tot maximaal het factuurbedrag van het onderdeel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

PlatdakDirect is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of noodzakelijke waarschuwingen of adviezen niet heeft opgevolgd.

16. Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreem weer, storm, vorst, hitte, regen, onwerkbare omstandigheden, pandemieën, brand, stroomstoring, storingen in telecommunicatie, files van uitzonderlijke aard, niet of te laat leveren door leveranciers, arbeidsongeschiktheid, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van PlatdakDirect.

Bij overmacht mag PlatdakDirect de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtig te zijn. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten mogen dan wel in rekening worden gebracht.

17. Eigendomsvoorbehoud en materialen

Geleverde materialen blijven eigendom van PlatdakDirect totdat opdrachtgever volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst.

Risico van verlies of beschadiging van reeds aangebrachte of geleverde materialen gaat over op het moment van oplevering of ingebruikname, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

18. Privacy en communicatie

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijst PlatdakDirect naar het privacybeleid op de website.

Communicatie via e-mail, telefoon en WhatsApp wordt geacht onderdeel te kunnen zijn van de uitvoering van de opdracht. Opdrachtgever stemt ermee in dat PlatdakDirect langs deze weg contact kan opnemen over aanvraag, planning, uitvoering, facturatie, garantie en nazorg.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen met PlatdakDirect is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in goed overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar PlatdakDirect is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.

20. Bedrijfsgegevens

• PlatdakDirect
• Torenlaan 5 B, 1402 AT Bussum
• KvK: 89553632
• E-mail: info@platdakdirect.nl
• Telefoon: 06 81862842